DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE
CONDITIONS DE RETOUR
L'article doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, en parfait état de revente. Toute dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit peut être déduite du remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné.
PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
Contactez-nous à contact@biotyl.com avec votre numéro de commande et des photos du produit dans les 48 h suivant la réception si possible. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous procédons au remplacement ou au remboursement.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l'attention de BIOTYL, contact@biotyl.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande : ...
Commandé le / reçu le : ...
Nom du client : ...
Adresse du client : ...
Date : ...
CONTACT
BIOTYL – 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@biotyl.com